شروط الخدمة

مرحباً بكم في منصة Roadik. يسعدنا تقديم خدماتنا لكم. يُرجى قراءة هذه الشروط والسياسات بعناية قبل استخدام المنصة، حيث أن استخدامك للموقع أو التطبيق يعد موافقة كاملة منكم على الالتزام بها.

أولاً: تعريف أطراف الاتفاقيةالمنصة (أو نحن): تطبيق وموقع Roadik، وهي منصة رقمية تعمل كـ وسيط إلكتروني يربط بين طالبي الخدمات والمنتجات وبين مقدمي الخدمات والشركات وملاك السيارات.العميل (المستخدم): أي فرد أو جهة تستخدم المنصة لتصفح المحتوى، أو طلب خدمات (صيانة، مساعدة على الطريق، شراء سيارات أو قطع غيار).مزود الخدمة: أي ورشة، مركز صيانة، فني، شركة شحن، أو تاجر يعرض خدماته أو منتجاته عبر المنصة.

ثانياً: شروط الاستخدام وحقوق المنصة طبيعة الخدمة (إخلاء المسؤولية): منصة Roadik هي مساحة إعلانية ووسيط تقني فقط. المنصة لا تملك الخدمات أو المنتجات المعروضة، ولا تضمن جودة عمل مزودي الخدمة أو دقة إعلانات بيع السيارات. المسؤولية القانونية والتجارية تقع بالكامل على عاتق طرفي المعاملة (العميل ومزود الخدمة).الحساب والأمان: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني). ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.الملكية الفكرية: جميع المحتويات المرئية، والنصوص، والشعارات، والبرمجيات الخاصة بالمنصة هي ملك حصري لـ Roadik. لا يحق لأي طرف إعادة استخدام مقاطع الفيديو (Reels) أو الإعلانات لأغراض تجارية خارج المنصة دون إذن كتابي مسبق.حق التعديل والحظر: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في تعديل هذه الشروط في أي وقت. كما تحتفظ بحق حظر أو إلغاء حساب أي مستخدم أو مزود خدمة يخالف السياسات، أو يقوم بنشر محتوى مضلل، أو يسيء استخدام خدمات المساعدة على الطريق.

ثالثاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات (حقوق العميل)البيانات التي نجمعها: نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتحسينها، وتشمل: (بيانات التسجيل الأساسية، بيانات الموقع الجغرافي GPS لتقديم خدمات المساعدة الفورية على الطريق، وبيانات تصفح المنصة).سرية البيانات: تتعهد المنصة بحماية بياناتك الشخصية وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية، باستثناء مشاركة البيانات الضرورية (مثل الموقع ورقم الهاتف) مع مزود الخدمة الذي تطلبه لتنفيذ خدمتك (كطلب الونش أو الصيانة).أمن المعلومات: نطبق معايير أمنية تقنية متقدمة لحماية بياناتك من الاختراق أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يجب على العميل الحفاظ على سريّة كلمة المرور الخاصة به.

رابعاً: سياسة المعاملات والطلبات (العروض والمساعدة على الطريق) طلب العروض: عند قيام العميل بطلب تسعير لخدمة معينة (مثل العزل أو النانو سيراميك)، فإن العروض المقدمة من الشركات هي عروض تقديرية تخضع للاتفاق النهائي بين الطرفين عند الفحص الفعلي للمركبة.خدمات الطوارئ والمساعدة على الطريق: يلتزم العميل بوجوده بجانب المركبة عند طلب خدمة طوارئ (سحب، بطارية، وقود) وتقديم تفاصيل دقيقة عن حالة العطل والموقع. المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف حركة السير أو القوة القاهرية لدى مزود الخدمة.

خامساً: القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات تخضع هذه الشروط والسياسات وتُفسر وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها في الدولة التي تقدم فيها المنصة خدماتها. وفي حال حدوث أي نزاع (لا قدر الله)، يسعى الأطراف لحله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

لأي استفسار أو شكوى، يمكنك دائماً التواصل معنا عبر صفحة الدعم الفني على Roadik.